Política de reembolso
Nuestra promesa: 30 días para probar el Flow
Hemos creado el Auriteq Flow para mejorar tu flujo de trabajo, y estamos seguros de que lo hará. Dicho esto, cada configuración es diferente.
Pruébalo sin riesgo en tu propio estudio durante 30 días. Si no es para ti, devuélvelo. No necesitas dar ningún motivo.
Cómo funcionan las devoluciones
- Tienes 30 días desde el día en que recibes el Flow para decidir.
- Escríbenos a info@auriteq.com y dinos que quieres devolverlo.
- Te enviamos las instrucciones de devolución y una etiqueta de envío prepagada. La devolución no te cuesta nada.
- Empaqueta el dispositivo con sus accesorios, preferiblemente en la caja original, y entrega el paquete al transportista.
- Cuando recibamos la devolución, te reembolsaremos el precio de compra y los gastos de envío estándar al medio de pago que utilizaste, en un plazo de 14 días.
Las señales de un uso y unas pruebas normales no son ningún problema. Si un dispositivo vuelve con daños que van más allá de una prueba normal o le faltan accesorios, podemos deducir del reembolso la pérdida de valor correspondiente, y te indicaremos el importe antes de reembolsar.
Esta garantía de 30 días es un servicio voluntario de Auriteq. Se aplica a los consumidores que han comprado en nuestra tienda online y empieza a contar desde el día en que tú, o una persona designada por ti, recibe los bienes. No restringe tu derecho legal de desistimiento ni tus derechos legales de garantía. Durante los primeros 14 días tras la entrega, el derecho legal de desistimiento descrito más abajo se aplica junto con esta garantía, y puedes acogerte a lo que te resulte más favorable.
Artículos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado o algo no funciona como esperabas, contáctanos enseguida en info@auriteq.com. Esto está cubierto por la garantía legal, no por la garantía de 30 días, y gestionaremos la reparación, la sustitución o el reembolso conforme a tus derechos legales. Los gastos de devolución de un producto defectuoso corren a nuestro cargo.
Una nota breve
Somos un equipo pequeño y cada cliente nos importa. Si tienes alguna pregunta antes o después de tu compra, escribe a info@auriteq.com y recibirás una respuesta directa.
Dirección de devolución
Auriteq - Eloy Caudet-Roca Garcia
Albert-Steiner-Str. 21
52134 Herzogenrath
Alemania
Derecho legal de desistimiento
La siguiente información sobre el derecho de desistimiento y el modelo de formulario de desistimiento son los textos exigidos por la ley. Se aplican a los consumidores además de la garantía de 30 días descrita arriba.
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Auriteq - Eloy Caudet-Roca Garcia, Albert-Steiner-Str. 21, 52134 Herzogenrath, Alemania, teléfono +49 177 4012419, correo electrónico info@auriteq.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en auriteq.com/pages/widerruf-formular. Si utiliza esta opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes (Auriteq - Eloy Caudet-Roca Garcia, Albert-Steiner-Str. 21, 52134 Herzogenrath, Alemania), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.
Nosotros asumiremos el coste de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Fin de la información sobre el derecho de desistimiento
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
- A la atención de: Auriteq - Eloy Caudet-Roca Garcia, Albert-Steiner-Str. 21, 52134 Herzogenrath, Alemania, correo electrónico info@auriteq.com
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*) / prestación del siguiente servicio (*): ____________________
- Pedido el (*) / recibido el (*): ____________________
- Nombre del consumidor o de los consumidores: ____________________
- Domicilio del consumidor o de los consumidores: ____________________
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____________________
- Fecha: ____________________
(*) Táchese lo que no proceda.