Condiciones generales de contratación

Auriteq - Eloy Caudet-Roca Garcia, Albert-Steiner-Str. 21, 52134 Herzogenrath, Alemania. Última actualización: octubre de 2026.

§ 1 Ámbito de aplicación y parte contratante

1. Estas Condiciones generales de contratación («Condiciones») se aplican a todos los contratos celebrados entre Auriteq - Eloy Caudet-Roca Garcia, Albert-Steiner-Str. 21, 52134 Herzogenrath, Alemania («Auriteq», «nosotros») y un cliente a través de la tienda online auriteq.com.
2. Estas Condiciones están redactadas para consumidores. Es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial o profesional independiente (§ 13 BGB). Los clientes empresariales pueden contactarnos en info@auriteq.com para una oferta individual.
3. Las condiciones divergentes del cliente no se aplican, salvo que las hayamos aceptado expresamente por escrito.
4. Se aplica la versión de estas Condiciones vigente en el momento del pedido.

§ 2 Celebración del contrato

1. La presentación de los productos en nuestra tienda online no constituye una oferta vinculante. Es una invitación al cliente a realizar un pedido.
2. Puede añadir productos al carrito sin compromiso y modificar su selección en cualquier momento antes de enviar el pedido. Todas las entradas pueden revisarse y corregirse en la página de resumen del pedido con las funciones habituales del navegador y del teclado antes de realizar el pedido.
3. Al hacer clic en el botón de pedido «Comprar ahora» (o la formulación equivalente en su idioma), usted presenta una oferta vinculante de compra de los bienes del carrito. El pedido solo puede realizarse tras aceptar estas Condiciones marcando la casilla correspondiente.
4. Confirmaremos la recepción de su pedido por correo electrónico inmediatamente después de realizarlo. Esta confirmación de recepción no constituye todavía la aceptación de su oferta, salvo que así se indique expresamente.
5. El contrato se celebra cuando aceptamos su oferta. La aceptamos mediante el envío de una confirmación de pedido independiente, mediante el envío de los bienes o mediante la solicitud o el cobro del pago a través del proveedor de pago que haya seleccionado, lo que ocurra primero. Si no aceptamos su oferta en un plazo de cinco días, usted deja de estar vinculado por ella y cualquier pago ya realizado se reembolsará sin demora.
6. El texto del contrato queda almacenado por nosotros. Los datos del pedido y estas Condiciones se le envían por correo electrónico junto con la confirmación de recepción. Los pedidos anteriores pueden consultarse en su cuenta de cliente si ha creado una. El idioma del contrato es aquel en el que realizó el pedido en la tienda.

§ 3 Precios, monedas y gastos de envío

1. Los precios se muestran en la moneda asignada a su país de entrega en la tienda. Puede cambiar el país y la moneda con el selector de la tienda. El precio mostrado en el momento del pedido, en la moneda mostrada, es el precio que paga; se indica de nuevo en la confirmación del pedido.
2. Para entregas dentro de la Unión Europea, todos los precios son precios finales e incluyen el IVA legal aplicable en el país de entrega. Para entregas a otros países, el proceso de compra muestra antes de realizar el pedido si el precio incluye o no impuestos y aranceles.
3. Los gastos de envío dependen del país de entrega. Para algunos países el envío es gratuito; para otros se aplica un cargo de envío. Los gastos de envío aplicables se muestran en la página del producto mediante el enlace «envío» y en el proceso de compra antes de realizar el pedido, y se desglosan en la confirmación del pedido.
4. Para entregas a países fuera de la Unión Europea se aplica una de las siguientes opciones, según se indique en el proceso de compra:
   • Aranceles e impuestos incluidos (DDP): para los países así señalados, los aranceles de importación y los impuestos locales de importación ya están incluidos en el total mostrado en el proceso de compra. No se le pedirá ningún pago adicional en la entrega.
   • Aranceles e impuestos no incluidos (DAP): para todos los demás países, las autoridades o el transportista del país de destino pueden cobrar aranceles de importación, tasas de despacho aduanero e impuestos locales de importación. Estos cargos no están incluidos en el precio ni en los gastos de envío y corren a su cargo. El importe depende del país de destino y no podemos determinarlo por adelantado.

§ 4 Pago

1. Ofrecemos los métodos de pago mostrados en el proceso de compra. Actualmente son tarjeta de crédito y débito, Apple Pay y Google Pay (procesados a través de Shopify Payments), PayPal y Klarna. No todos los métodos de pago están disponibles en todos los países.
2. El precio de compra es exigible con la celebración del contrato. Con pagos con tarjeta, Apple Pay, Google Pay y PayPal, el importe se carga al realizar el pedido o al aceptarlo. Con Klarna se aplican las condiciones del producto Klarna que seleccione; las condiciones y la política de privacidad de Klarna se le muestran durante el proceso de compra.
3. Si un pago falla o se revierte por motivos imputables a usted, podemos desistir del contrato tras un requerimiento infructuoso.

§ 5 Entrega y envío

1. Enviamos a los países indicados en el proceso de compra. Si su país no aparece, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
2. La entrega se realiza en la dirección de entrega que indique. Los plazos de entrega se muestran en la página del producto y en el proceso de compra y se calculan desde el día en que aceptamos el pedido y, para métodos de pago anticipado, desde la recepción del pago. Si un producto no está disponible temporalmente, le informaremos de inmediato y le indicaremos el plazo de entrega previsto; puede desistir del contrato si el retraso resulta inaceptable para usted.
3. Si un producto no está disponible sin culpa nuestra (por ejemplo, porque un proveedor no nos suministra), le informaremos sin demora y reembolsaremos cualquier pago ya realizado. No entregaremos un producto sustitutivo sin su consentimiento.
4. Las entregas parciales solo se realizan si las hemos acordado con usted. No cobraremos gastos de envío adicionales por entregas parciales que iniciemos nosotros.
5. El riesgo de pérdida o deterioro fortuito de los bienes se transmite a usted cuando los bienes le son entregados a usted o a una persona que haya designado para recibirlos. Esto también se aplica si nos ha pedido utilizar un transportista concreto.
6. Si el embalaje presenta daños de transporte visibles en la entrega, no está obligado a aceptar el paquete. Nos ayuda a tramitar una reclamación por daños de transporte con el transportista que haga constar el daño ante el transportista y nos informe en info@auriteq.com. No hacerlo no afecta a sus derechos legales.

§ 6 Reserva de dominio

Los bienes siguen siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio de compra.

§ 7 Derecho de desistimiento

1. Como consumidor, dispone de un derecho legal de desistimiento de catorce días sin necesidad de justificación. Las condiciones, las consecuencias y el modelo de formulario de desistimiento se recogen en nuestra Política de desistimiento, enlazada en el pie de cada página y enviada con la confirmación del pedido.
2. También puede ejercer el derecho de desistimiento en línea mediante la función de desistimiento de nuestro sitio web (botón «Desistir del contrato»).
3. Además del derecho legal de desistimiento, ofrecemos una garantía voluntaria de devolución de 30 días. Sus condiciones se recogen en la Política de desistimiento. La garantía voluntaria no restringe en modo alguno sus derechos legales.

§ 8 Garantía por defectos (derechos legales)

1. Si los bienes son defectuosos, dispone de los derechos legales previstos en los §§ 434 y siguientes del BGB. Para los consumidores, las reclamaciones por defectos prescriben a los dos años de la entrega de los bienes.
2. Si un defecto se subsana mediante reparación, el plazo de prescripción de las reclamaciones relativas a los bienes reparados se amplía en doce meses conforme a las disposiciones legales. Cuando aparece un defecto, puede elegir entre reparación y sustitución, salvo que la opción elegida sea imposible o suponga para nosotros costes desproporcionados en comparación con la otra opción.
3. El Auriteq Flow es un producto con elementos digitales: necesita la aplicación de escritorio Auriteq y el firmware para funcionar como se describe. Durante el periodo que pueda esperar razonablemente, proporcionaremos las actualizaciones necesarias para mantener el dispositivo conforme al contrato, incluidas las actualizaciones de seguridad, y le informaremos de ellas en la aplicación o por correo electrónico. Si no instala una actualización que hayamos proporcionado en un plazo razonable, no somos responsables de un defecto derivado únicamente de la falta de esa actualización, siempre que le hayamos informado de la actualización y de las consecuencias de no instalarla.
4. Cualquier garantía comercial que ofrezcamos para un producto concreto se describe en la página del producto y en las condiciones de garantía suministradas con él. Dicha garantía se aplica además de sus derechos legales de garantía y no los limita.
5. Comunique los defectos a info@auriteq.com. Le indicaremos cómo devolver el producto; los gastos de devolución de un producto defectuoso en garantía corren a nuestro cargo.

§ 9 Responsabilidad

1. Respondemos sin limitación de los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, de los daños causados de forma dolosa o por negligencia grave, en caso de ocultación fraudulenta de un defecto, cuando hayamos asumido una garantía y conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos (Produkthaftungsgesetz).
2. De los daños causados por negligencia leve solo respondemos si se incumple una obligación contractual esencial. Son esenciales las obligaciones cuyo cumplimiento es necesario para alcanzar la finalidad del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente. En tal caso, nuestra responsabilidad se limita al daño previsible en el momento de la celebración del contrato y típico de este tipo de contrato.
3. Queda excluida cualquier otra responsabilidad. Esta limitación se aplica también a la responsabilidad personal de nuestros empleados, representantes y auxiliares.
4. Las limitaciones de los apartados 2 y 3 no se aplican cuando el derecho imperativo disponga otra cosa.

§ 10 Software y firmware

1. La aplicación de escritorio Auriteq, el firmware del dispositivo y los plug-ins que suministramos (como el Auriteq LUFS Meter) se licencian, no se venden. Al instalarlos, obtiene un derecho no exclusivo e intransferible a utilizarlos con su dispositivo Auriteq para fines privados y, cuando el software se ofrezca para ello, para la producción musical profesional. Las condiciones de licencia independientes que se muestren durante la instalación se aplican adicionalmente.
2. No puede distribuir, sublicenciar ni vender el software. Los derechos que no pueden excluirse por ley, en particular los previstos en los §§ 69d y 69e de la Ley alemana de propiedad intelectual (descompilación para la interoperabilidad, copias de seguridad), no se ven afectados.
3. Las marcas, los nombres de productos y los contenidos de auriteq.com nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Los nombres de productos de terceros (por ejemplo, nombres de DAW) son marcas de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente para describir la compatibilidad.

§ 11 Eliminación de aparatos eléctricos y pilas

1. Los aparatos eléctricos no deben eliminarse con la basura doméstica. El símbolo del contenedor tachado en el producto indica que debe recogerse por separado. Puede entregar los aparatos eléctricos usados gratuitamente en los puntos de recogida públicos o, cuando la ley lo exija, a los distribuidores.
2. Nuestro número de registro RAEE es DE 40736563.
3. Borre cualquier dato personal almacenado en un dispositivo antes de desecharlo.

§ 12 Resolución de litigios

No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo (§ 36 VSBG). No obstante, intentaremos resolver cualquier desacuerdo directamente con usted; póngase en contacto con nosotros en info@auriteq.com.

§ 13 Derecho aplicable y disposiciones finales

1. Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
2. Si es un consumidor con residencia habitual en otro país, esta elección de ley no le priva de la protección de las disposiciones imperativas del derecho de ese país.
3. Si alguna disposición de estas Condiciones fuera o deviniera inválida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada. En lugar de la disposición inválida se aplicarán las disposiciones legales.

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Auriteq - Eloy Caudet-Roca Garcia
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Correo electrónico: info@auriteq.com · Teléfono: +49 177 4012419
NIF-IVA: DE436312759