Politique de remboursement

Notre promesse : 30 jours pour essayer le Flow

Nous avons conçu l'Auriteq Flow pour améliorer votre workflow, et nous sommes convaincus qu'il le fera. Cela dit, chaque configuration est différente.

Essayez-le sans risque dans votre propre studio pendant 30 jours. S'il ne vous convient pas, renvoyez-le. Vous n'avez pas besoin de donner de raison.

Comment fonctionnent les retours

1. Vous disposez de 30 jours à compter du jour où vous recevez le Flow pour vous décider.
2. Écrivez-nous à info@auriteq.com et indiquez-nous que vous souhaitez le retourner.
3. Nous vous envoyons les instructions de retour et une étiquette de retour prépayée. Le retour ne vous coûte rien.
4. Emballez l'appareil avec ses accessoires, idéalement dans sa boîte d'origine, et remettez le colis au transporteur.
5. Dès réception du retour, nous vous remboursons le prix d'achat et les frais de livraison standard sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours.

Les traces d'une utilisation normale et d'essais ne posent aucun problème. Si un appareil nous revient avec des dommages allant au-delà d'un essai normal ou s'il manque des accessoires, nous pouvons déduire la perte de valeur correspondante du remboursement, et nous vous indiquerons le montant avant de rembourser.

Cette garantie de 30 jours est un service volontaire d'Auriteq. Elle s'applique aux consommateurs ayant acheté dans notre boutique en ligne et court à compter du jour où vous, ou une personne désignée par vous, recevez les biens. Elle ne restreint ni votre droit de rétractation légal ni vos droits légaux de garantie. Pendant les 14 premiers jours suivant la livraison, le droit de rétractation légal décrit ci-dessous s'applique parallèlement à cette garantie, et vous pouvez vous prévaloir de celui qui vous est le plus favorable.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, contactez-nous immédiatement à info@auriteq.com. Cela relève de la garantie légale de conformité, et non de la garantie de 30 jours ; nous organiserons la réparation, le remplacement ou le remboursement conformément à vos droits légaux. Les frais de retour d'un produit défectueux sont à notre charge.

Un petit mot

Nous sommes une petite équipe et chaque client compte pour nous. Si vous avez des questions avant ou après votre achat, écrivez à info@auriteq.com et vous recevrez une réponse directe.

Adresse de retour

Auriteq - Eloy Caudet-Roca Garcia
Albert-Steiner-Str. 21
52134 Herzogenrath
Allemagne

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Droit de rétractation légal

Les informations concernant l'exercice du droit de rétractation et le formulaire type de rétractation ci-dessous sont les textes exigés par la loi. Ils s'appliquent aux consommateurs en plus de la garantie de 30 jours décrite ci-dessus.

Informations concernant l'exercice du droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Auriteq - Eloy Caudet-Roca Garcia, Albert-Steiner-Str. 21, 52134 Herzogenrath, Allemagne, téléphone +49 177 4012419, e-mail info@auriteq.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne à l'adresse auriteq.com/pages/widerruf-formular. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courrier électronique).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes (Auriteq - Eloy Caudet-Roca Garcia, Albert-Steiner-Str. 21, 52134 Herzogenrath, Allemagne), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Nous prendrons en charge les frais de renvoi du bien.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Fin des informations concernant l'exercice du droit de rétractation

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

• À l'attention de : Auriteq - Eloy Caudet-Roca Garcia, Albert-Steiner-Str. 21, 52134 Herzogenrath, Allemagne, e-mail info@auriteq.com
• Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous : ____________________
• Commandé le (*) / reçu le (*) : ____________________
• Nom du (des) consommateur(s) : ____________________
• Adresse du (des) consommateur(s) : ____________________
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ____________________
• Date : ____________________

(*) Rayez la mention inutile.