Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Auriteq - Eloy Caudet-Roca Garcia, Albert-Steiner-Str. 21, 52134 Herzogenrath, Allemagne. Dernière mise à jour : octobre 2026.

§ 1 Champ d'application et cocontractant

  1. Les présentes conditions générales de vente (« Conditions ») s'appliquent à tous les contrats conclus entre Auriteq - Eloy Caudet-Roca Garcia, Albert-Steiner-Str. 21, 52134 Herzogenrath, Allemagne (« Auriteq », « nous ») et un client par l'intermédiaire de la boutique en ligne auriteq.com.
  2. Les présentes Conditions sont rédigées pour les consommateurs. Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante (§ 13 BGB). Les clients professionnels peuvent nous contacter à info@auriteq.com pour une offre individuelle.
  3. Les conditions divergentes du client ne s'appliquent pas, sauf si nous les avons expressément acceptées par écrit.
  4. La version des présentes Conditions en vigueur au moment de la commande s'applique.

§ 2 Conclusion du contrat

  1. La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre contraignante. Il s'agit d'une invitation au client à passer commande.
  2. Vous pouvez placer des produits dans le panier sans engagement et modifier votre sélection à tout moment avant d'envoyer la commande. Toutes les saisies peuvent être vérifiées et corrigées sur la page de récapitulatif de la commande à l'aide des fonctions habituelles du navigateur et du clavier avant la validation de la commande.
  3. En cliquant sur le bouton de commande intitulé « Commander avec obligation de paiement » (ou la formulation équivalente dans votre langue), vous soumettez une offre ferme d'achat des biens contenus dans le panier. La commande ne peut être passée qu'après acceptation des présentes Conditions en cochant la case correspondante.
  4. Nous confirmons la réception de votre commande par e-mail immédiatement après sa validation. Cet accusé de réception ne vaut pas encore acceptation de votre offre, sauf mention expresse.
  5. Le contrat est conclu lorsque nous acceptons votre offre. Nous l'acceptons soit par l'envoi d'une confirmation de commande distincte, soit par l'expédition des biens, soit par la demande ou l'encaissement du paiement via le prestataire de paiement que vous avez choisi, selon ce qui intervient en premier. Si nous n'acceptons pas votre offre dans un délai de cinq jours, vous n'êtes plus lié par celle-ci et tout paiement déjà effectué est remboursé sans délai.
  6. Le texte du contrat est conservé par nous. Les données de la commande et les présentes Conditions vous sont envoyées par e-mail avec l'accusé de réception. Les commandes passées peuvent être consultées dans votre compte client si vous en avez créé un. La langue du contrat est celle dans laquelle vous avez passé la commande dans la boutique.

§ 3 Prix, devises et frais de livraison

  1. Les prix sont affichés dans la devise attribuée à votre pays de livraison dans la boutique. Vous pouvez changer de pays et de devise à l'aide du sélecteur de la boutique. Le prix affiché au moment de la commande, dans la devise affichée, est le prix que vous payez ; il est rappelé dans la confirmation de commande.
  2. Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, tous les prix sont des prix TTC et comprennent la TVA légale applicable dans le pays de livraison. Pour les livraisons vers d'autres pays, le processus de commande indique avant la validation si le prix comprend ou non les taxes et droits.
  3. Les frais de livraison dépendent du pays de livraison. Pour certains pays, la livraison est gratuite ; pour d'autres, des frais de livraison s'appliquent. Les frais de livraison applicables sont indiqués sur la page produit via le lien « livraison » et lors du passage en caisse avant la validation de la commande, et sont détaillés dans la confirmation de commande.
  4. Pour les livraisons vers des pays hors Union européenne, l'une des règles suivantes s'applique, comme indiqué lors du passage en caisse :
    • Droits et taxes inclus (DDP) : pour les pays ainsi signalés, les droits d'importation et les taxes locales à l'importation sont déjà compris dans le total affiché lors du passage en caisse. Aucun paiement supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.
    • Droits et taxes non inclus (DAP) : pour tous les autres pays, des droits d'importation, des frais de dédouanement et des taxes locales à l'importation peuvent être prélevés par les autorités ou le transporteur du pays de destination. Ces frais ne sont compris ni dans le prix ni dans les frais de livraison et sont à votre charge. Leur montant dépend du pays de destination et ne peut pas être déterminé par nous à l'avance.

§ 4 Paiement

  1. Nous proposons les moyens de paiement affichés lors du passage en caisse. Actuellement : carte de crédit et de débit, Apple Pay et Google Pay (traités via Shopify Payments), PayPal et Klarna. Tous les moyens de paiement ne sont pas disponibles dans tous les pays.
  2. Le prix d'achat est exigible à la conclusion du contrat. Pour les paiements par carte, Apple Pay, Google Pay et PayPal, le montant est débité lors de la commande ou lors de l'acceptation de la commande. Pour Klarna, les conditions du produit Klarna que vous sélectionnez s'appliquent ; les conditions et la politique de confidentialité de Klarna vous sont présentées lors du passage en caisse.
  3. Si un paiement échoue ou est annulé pour des raisons qui vous sont imputables, nous pouvons résilier le contrat après une mise en demeure restée sans effet.

§ 5 Livraison et expédition

  1. Nous livrons dans les pays listés lors du passage en caisse. Si votre pays n'y figure pas, veuillez nous contacter avant de commander.
  2. La livraison est effectuée à l'adresse de livraison que vous indiquez. Les délais de livraison sont indiqués sur la page produit et lors du passage en caisse et courent à compter du jour de l'acceptation de la commande et, pour les moyens de paiement anticipé, à compter de la réception du paiement. Si un produit est temporairement indisponible, nous vous en informons immédiatement et vous indiquons le délai de livraison prévu ; vous pouvez vous retirer du contrat si le retard est déraisonnable pour vous.
  3. Si un produit est indisponible sans faute de notre part (par exemple parce qu'un fournisseur ne nous livre pas), nous vous en informons sans délai et remboursons tout paiement déjà effectué. Nous ne livrons pas de produit de remplacement sans votre accord.
  4. Les livraisons partielles ne sont effectuées que si nous les avons convenues avec vous. Nous ne facturons pas de frais de livraison supplémentaires pour les livraisons partielles à notre initiative.
  5. Le risque de perte ou de détérioration fortuite des biens vous est transféré lorsque les biens vous sont remis ou sont remis à une personne que vous avez désignée pour les recevoir. Cela vaut également si vous nous avez demandé d'utiliser un transporteur particulier.
  6. Si l'emballage présente des dommages de transport visibles à la livraison, vous n'êtes pas tenu d'accepter le colis. Il nous aide à traiter une réclamation pour dommage de transport auprès du transporteur que vous fassiez constater le dommage par le transporteur et que vous nous en informiez à info@auriteq.com. L'absence de cette démarche n'a aucune incidence sur vos droits légaux.

§ 6 Réserve de propriété

Les biens restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

§ 7 Droit de rétractation

  1. En tant que consommateur, vous disposez d'un droit légal de rétractation de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs. Les conditions, les effets et le modèle de formulaire de rétractation figurent dans notre politique de rétractation, accessible depuis le pied de page de chaque page et envoyée avec la confirmation de commande.
  2. Vous pouvez également exercer le droit de rétractation en ligne via la fonction de rétractation de notre site (bouton « Résilier le contrat / se rétracter »).
  3. En plus du droit légal de rétractation, nous offrons une garantie de retour volontaire de 30 jours. Ses conditions figurent dans la politique de rétractation. Cette garantie volontaire ne restreint en rien vos droits légaux.

§ 8 Garantie légale de conformité

  1. Si les biens sont défectueux, vous bénéficiez des droits légaux prévus aux §§ 434 et suivants du BGB. Pour les consommateurs, les droits en cas de défaut se prescrivent par deux ans à compter de la livraison des biens.
  2. Si un défaut est corrigé par réparation, le délai de prescription des droits relatifs aux biens réparés est prolongé de douze mois conformément aux dispositions légales. En cas de défaut, vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement, sauf si l'option choisie est impossible ou entraîne pour nous des coûts disproportionnés par rapport à l'autre option.
  3. L'Auriteq Flow est un bien comportant des éléments numériques : il nécessite l'application de bureau Auriteq et le firmware pour fonctionner comme décrit. Pendant la période à laquelle vous pouvez raisonnablement vous attendre, nous fournissons les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité de l'appareil, y compris les mises à jour de sécurité, et vous en informons dans l'application ou par e-mail. Si vous n'installez pas une mise à jour fournie dans un délai raisonnable, nous ne sommes pas responsables d'un défaut résultant uniquement de l'absence de cette mise à jour, à condition que nous vous ayons informé de la mise à jour et des conséquences de sa non-installation.
  4. Toute garantie commerciale que nous offrons pour un produit donné est décrite sur la page produit et dans les conditions de garantie fournies. Une telle garantie s'ajoute à vos droits légaux de garantie et ne les limite pas.
  5. Veuillez signaler les défauts à info@auriteq.com. Nous vous indiquerons comment renvoyer le produit ; les frais de retour d'un produit défectueux dans le cadre de la garantie sont à notre charge.

§ 9 Responsabilité

  1. Nous sommes responsables sans limitation des dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, en cas de dissimulation dolosive d'un défaut, lorsque nous avons accordé une garantie, ainsi qu'en vertu de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz).
  2. Pour les dommages causés par une négligence légère, nous ne sommes responsables qu'en cas de violation d'une obligation contractuelle essentielle. Sont essentielles les obligations dont l'exécution est nécessaire à la réalisation de l'objet du contrat et sur le respect desquelles vous pouvez régulièrement compter. Dans ce cas, notre responsabilité est limitée au dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat et typique pour ce type de contrat.
  3. Toute autre responsabilité est exclue. Cette limitation s'applique également à la responsabilité personnelle de nos employés, représentants et auxiliaires d'exécution.
  4. Les limitations des alinéas 2 et 3 ne s'appliquent pas lorsque des dispositions légales impératives en disposent autrement.

§ 10 Logiciel et firmware

  1. L'application de bureau Auriteq, le firmware de l'appareil et les plug-ins que nous fournissons (tels que l'Auriteq LUFS Meter) font l'objet d'une licence et ne sont pas vendus. En les installant, vous obtenez un droit non exclusif et non transférable de les utiliser avec votre appareil Auriteq à des fins privées et, lorsque le logiciel est proposé à cet effet, pour la production musicale professionnelle. Les conditions de licence distinctes affichées lors de l'installation s'appliquent en complément.
  2. Vous ne pouvez pas distribuer, sous-licencier ou vendre le logiciel. Les droits qui ne peuvent être exclus par la loi, en particulier ceux prévus aux §§ 69d et 69e de la loi allemande sur le droit d'auteur (décompilation à des fins d'interopérabilité, copies de sauvegarde), demeurent inchangés.
  3. Les marques, noms de produits et contenus présents sur auriteq.com nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants. Les noms de produits tiers (par exemple les noms de DAW) sont des marques de leurs propriétaires respectifs et ne sont utilisés que pour décrire la compatibilité.

§ 11 Élimination des équipements électriques et des piles

  1. Les équipements électriques ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères. Le symbole de la poubelle barrée sur le produit indique qu'il doit faire l'objet d'une collecte séparée. Vous pouvez rapporter gratuitement les anciens équipements électriques aux points de collecte publics ou, lorsque la loi l'exige, aux distributeurs.
  2. Notre numéro d'enregistrement DEEE est DE 40736563.
  3. Veuillez effacer toutes les données personnelles stockées sur un appareil avant de vous en défaire.

§ 12 Règlement des litiges

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation (§ 36 VSBG). Nous nous efforcerons néanmoins de résoudre tout désaccord directement avec vous ; veuillez nous contacter à info@auriteq.com.

§ 13 Droit applicable et dispositions finales

  1. Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
  2. Si vous êtes un consommateur ayant votre résidence habituelle dans un autre pays, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives du droit de ce pays.
  3. Si une disposition des présentes Conditions est ou devient invalide, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée. Les dispositions légales s'appliquent à la place de la disposition invalide.

Auriteq - Eloy Caudet-Roca Garcia
Albert-Steiner-Str. 21, 52134 Herzogenrath, Allemagne
E-mail : info@auriteq.com · Téléphone : +49 177 4012419
Numéro de TVA : DE436312759